一、發(fā)展目標(biāo)
創(chuàng)行業(yè)一流,讓客戶滿意
闡釋:目標(biāo)是歷史的責(zé)任,是長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù),是前進(jìn)的方向。以“行業(yè)一流”為目標(biāo),不斷鞭策自己,激發(fā)員工斗志;以“客戶滿意”為己任,加強(qiáng)自我完善,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
二、企業(yè)精神
平易近人,同心協(xié)作;開(kāi)拓創(chuàng)新,敢為第一。
闡釋:“平易近人”體現(xiàn)的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的高尚的人格魅力和交際藝術(shù),并由此為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境;“同心協(xié)作”體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)所有成員間的和諧的人際關(guān)系及對(duì)待工作的合作態(tài)度;“開(kāi)拓創(chuàng)新”體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)更新觀念的態(tài)度、對(duì)突發(fā)的新情況新問(wèn)題的應(yīng)變能力以及對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的駕御能力;“敢為第一”體現(xiàn)的是企業(yè)追求的發(fā)展目標(biāo),是員工對(duì)工作質(zhì)量目標(biāo)的自我要求,是一種張揚(yáng)個(gè)性的霸氣與自信。
(說(shuō)明:特別隱去“無(wú)私奉獻(xiàn)”,因?yàn)槲覀儜?yīng)當(dāng)鼓勵(lì)“勞有所得,能者多勞多得”的分配觀念。事實(shí)上,只要增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感與歸屬感,無(wú)私奉獻(xiàn)就會(huì)變成員工的自覺(jué)行為。)
三、企業(yè)宗旨
以人為本、德贏天下、服務(wù)領(lǐng)先、注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)管理
闡釋:
以人為本:宗旨也就是企業(yè)的使命。企業(yè)文化的精髓即“以人為本”,企業(yè)即人,文化是魂。企字是“止”字上面加個(gè)“人”字,企字把上面的“人”字拿掉,就變成“止”了。人是振興企業(yè)的關(guān)鍵,組織中的人的活力,決定群體的成敗。企業(yè)管理要以人為核心,一切為了員工、一切尊重員工、一切依靠員工,努力開(kāi)發(fā)員工的潛能,激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提升員工素質(zhì),實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。從而實(shí)現(xiàn)以人的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展,以企業(yè)發(fā)展促進(jìn)人的發(fā)展,打造具有強(qiáng)大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。
德贏天下:傳遞和諧,播灑快樂(lè)。真心換來(lái)微笑,服務(wù)帶來(lái)感動(dòng),欲成先誠(chéng),欲得先德。誠(chéng)信為本,德贏天下。
服務(wù)領(lǐng)先:當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候,人生不再是毫無(wú)意義的。------葛登納。
注重細(xì)節(jié):企業(yè)乃至社會(huì)各界,精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過(guò)于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章細(xì)節(jié)條款不折不扣的執(zhí)行。
品質(zhì)管理:在未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,更大程度的達(dá)成客戶滿意是每一個(gè)企業(yè)或組織存在的意義,所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)是否符合規(guī)格,更包括了客戶是否滿意這個(gè)大的方向,而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務(wù)、價(jià)格等多方面。如果科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,那么服務(wù)品質(zhì)就是一個(gè)公司最直接的實(shí)力體現(xiàn)
四、經(jīng)營(yíng)理念
建立五強(qiáng)團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造五項(xiàng)價(jià)值
闡釋:“五強(qiáng)”團(tuán)隊(duì):“生命力強(qiáng)”,只有活著才有希望,活的生命才更加美麗;“事業(yè)心強(qiáng)”,沒(méi)有夢(mèng)想的人生是頹廢的,如火如荼的事業(yè)蘊(yùn)藏激情;“凝聚力強(qiáng)”,團(tuán)結(jié)就是力量,集體力量大;“競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”,生于憂患,死于安樂(lè),沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)有市場(chǎng)發(fā)言權(quán);“創(chuàng)新力強(qiáng)”,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步不竭的動(dòng)力。
“五項(xiàng)”價(jià)值:“員工熱愛(ài)”;“客戶滿意”;“企業(yè)認(rèn)同”;“同行欣賞”;“社會(huì)承認(rèn)”。
五、企業(yè)價(jià)值觀
任何一個(gè)企業(yè)在其建立之初就伴隨著主觀目的牟利與客觀服務(wù)社會(huì)的矛盾,待到企業(yè)發(fā)展到一定高度的時(shí)候,其社會(huì)價(jià)值(即回報(bào)社會(huì)、服務(wù)社會(huì))變得更加突出并有上升為主觀目的傾向,此時(shí)贏利變成一種客觀結(jié)果,由此獲得企業(yè)與社會(huì)雙贏的良性循環(huán)。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家就是那種“窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下”的君子。正因?yàn)橛⑿凼悄切靶貞烟煜碌娜恕?,才成就了“我為人人”的誓言,進(jìn)而獲得“人人為我”的圓滿結(jié)局?!坝⑿邸睂?shí)際上是一種品牌,這不僅僅在于其武藝多么高強(qiáng),因?yàn)檎嬲耐跽呤堑铝钐煜碌娜?。做行業(yè)的領(lǐng)頭羊,而不做行業(yè)羊群中的狼,穩(wěn)中求變才是最佳的狀態(tài)。
(一)企業(yè)自我價(jià)值
1、資本的原始積累
2、企業(yè)的良性運(yùn)行
3、企業(yè)品牌的樹(shù)立
4、員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感
(二)企業(yè)社會(huì)價(jià)值
1、辦公區(qū)的時(shí)空藝術(shù)
2、生產(chǎn)與人居的和諧關(guān)懷
3、服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)
4、來(lái)自同行的欣賞與社會(huì)的承認(rèn)
六、制度模式
1、人力資源的配置與優(yōu)化
人才觀———人人都能成才,付出就有回報(bào)
1) 我們關(guān)心員工,員工關(guān)心客戶,客戶才會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。
2) “能力優(yōu)于學(xué)歷,業(yè)績(jī)優(yōu)于資歷”,擁有積極的心態(tài),熱忱投入,認(rèn)真負(fù)責(zé),出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。
3) “快樂(lè)工作、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活”———我們提倡“快樂(lè)人生”。我們鼓勵(lì)員工追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),我們與員工一起分享成長(zhǎng)的果實(shí)。
4)我們尊重每一位員工的個(gè)性,尊重員工的個(gè)人意愿,尊重員工的選擇權(quán)利;我們重視營(yíng)造和諧的工作氛圍,倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、平等、真誠(chéng)的人際關(guān)系。
七、學(xué)習(xí)觀———知識(shí)成就你我
1) 我們建立和完善知識(shí)管理體系,鼓勵(lì)和強(qiáng)化內(nèi)部信息的流通和資源的共享,共同學(xué)習(xí),共同提高。
2) 我們將積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)成熟的管理思維和管理工具,廣泛汲取和應(yīng)用外部成熟的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
3) 我們倡導(dǎo)積極主動(dòng)的內(nèi)部溝通和橫向協(xié)調(diào),消除壁壘,保持高效、和諧、積極的合作精神。
4) 我們認(rèn)為:學(xué)習(xí)不僅是提高個(gè)人才干的途徑,也是一種健康豐富的生活方式。
用人機(jī)制
八、企業(yè)心理意識(shí)
危機(jī)觀———危機(jī)最終來(lái)自于我們自身
1) 我們必須永遠(yuǎn)保持如履薄冰的心態(tài),居“?!彼嘉!?nbsp;
2) 危機(jī)和困難伴隨著我們每時(shí)每刻。最大的風(fēng)險(xiǎn)不是危機(jī)和困難本身,而是我們對(duì)危機(jī)和困難缺乏足夠的敏感和有效的應(yīng)對(duì)。
3) 百年基業(yè),一敗于揮霍、二潰于內(nèi)訌、三毀于停滯。我們必須永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)進(jìn)取的激情。
4)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí):企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于員工的競(jìng)爭(zhēng)力;
5)創(chuàng)新意識(shí):創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力;
6)服務(wù)意識(shí):優(yōu)良的服務(wù)也能創(chuàng)造生產(chǎn)力;
7)成本意識(shí):開(kāi)源節(jié)流,用最少的錢辦最多的事;
8)安全意識(shí):安全是和諧發(fā)展的根基;
9)協(xié)作意識(shí):協(xié)助別人是美德;請(qǐng)別人協(xié)助也是美德;
10)主人翁意識(shí):?jiǎn)T工與企業(yè)榮辱與共共同前進(jìn);
11)創(chuàng)業(yè)意識(shí):把工作當(dāng)作一份事業(yè)來(lái)做才會(huì)有更多的快樂(lè)與收獲。